Algemene voorwaarden

Versie 1.0, geldt vanaf 9 oktober 2026Concept

De afspraken tussen MailManager en de organisatie die MailManager gebruikt.

Artikel 1. Begrippen

In deze voorwaarden betekenen de volgende woorden:

MailManager: Onair, gevestigd aan [adres], [postcode] [plaats], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer].
Klant: de organisatie die een omgeving in MailManager heeft, en namens wie de eigenaar handelt.
Dienst: MailManager en wat daarbij hoort: het bijhouden van abonnees en verzendlijsten, het schrijven en versturen van nieuwsbrieven, domeinen, statistieken en de opslag van gegevens en bestanden, voor zover de Klant ze afneemt.
Omgeving: het deel van de Dienst dat van één Klant is, met eigen domeinen, abonnees, gebruikers en gegevens.
Gebruiker: een persoon die namens de Klant in de Omgeving werkt.
Pakket: de licentie met de grenzen (domeinen, afzenders) en de prijs die de Klant gekozen heeft.
Content: alles wat de Klant of de Gebruikers in de Dienst zetten: teksten, afbeeldingen, nieuwsbrieven en gegevens van abonnees.

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van MailManager en elke overeenkomst over de Dienst.
Algemene voorwaarden van de Klant gelden niet.
De verwerkersovereenkomst hoort bij deze voorwaarden. Spreken ze elkaar tegen over persoonsgegevens, dan gaat de verwerkersovereenkomst voor.
De Klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, of als vereniging of stichting. De Dienst is niet bedoeld voor consumenten.

De overeenkomst komt tot stand zodra de Klant zich aanmeldt en akkoord gaat met deze voorwaarden, of zodra MailManager een Omgeving voor de Klant aanmaakt en de eigenaar deze voorwaarden in MailManager aanvaardt.
Wie namens de Klant aanmeldt of aanvaardt, verklaart daartoe bevoegd te zijn.
MailManager legt vast wie aanvaardt, wanneer, vanaf welk IP-adres en welke versie van deze voorwaarden. Die vastlegging geldt als bewijs, behoudens tegenbewijs.

Een nieuwe Omgeving begint met een proefperiode van zeven dagen, zonder kosten en zonder betaalgegevens vooraf.
Kiest de Klant aan het einde van de proefperiode geen Pakket, dan gaat de Omgeving dicht en gaan er geen nieuwsbrieven meer weg. De gegevens blijven nog dertig dagen bewaard; daarna mag MailManager ze verwijderen.

MailManager spant zich in om de Dienst zo goed mogelijk beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking.
Onderhoud gebeurt zo veel mogelijk op momenten met weinig gebruik. Gepland onderhoud dat de Dienst merkbaar onderbreekt, kondigt MailManager vooraf aan.
MailManager mag de Dienst verbeteren en veranderen. Verdwijnt een onderdeel dat de Klant afneemt, dan meldt MailManager dat ten minste dertig dagen vooraf.
MailManager maakt elke dag een versleutelde reservekopie op een tweede locatie. Een reservekopie is bedoeld voor herstel na een storing, niet om losse fouten van de Klant terug te draaien.

De Klant is verantwoordelijk voor de Content en voor wat de Gebruikers in de Omgeving doen.
De Klant zorgt voor de rechten op wat hij verstuurt en publiceert, en voor de toestemming van de abonnees om hun nieuwsbrieven te sturen. MailManager regelt geen auteursrechten of toestemmingen voor de Klant.
De Klant gebruikt de Dienst niet voor iets dat in strijd is met de wet, met rechten van anderen of met de goede zeden, en niet op een manier die de Dienst voor anderen hindert, zoals het versturen van ongevraagde mail.
De Klant houdt inloggegevens geheim en meldt misbruik direct aan MailManager.
Handelt de Klant in strijd met dit artikel, dan mag MailManager Content verwijderen of de Dienst opschorten, na een waarschuwing als dat redelijkerwijs kan.

Het Pakket en de andere producten worden per maand vooraf betaald, via de winkel in MailManager. De prijzen staan in MailManager en zijn exclusief btw.
MailManager mag de prijzen wijzigen. Een verhoging geldt pas vanaf de eerste maand die begint ten minste dertig dagen na de aankondiging; de Klant mag tegen dat moment opzeggen.
Wordt er niet op tijd betaald, dan mag MailManager na een herinnering de Dienst opschorten. De verplichting om te betalen blijft.

De overeenkomst loopt voor onbepaalde tijd, met abonnementen per maand.
De Klant zegt een abonnement op in MailManager of per e-mail aan [e-mailadres]. Het abonnement loopt dan tot het einde van de betaalde maand.
MailManager mag de overeenkomst opzeggen met een termijn van drie maanden, of direct als de Klant na een waarschuwing artikel 6 blijft schenden of niet betaalt.

Tot dertig dagen na het einde van de overeenkomst kan de Klant MailManager vragen om een export van de Content en de gegevens in een gangbaar formaat.
Daarna verwijdert MailManager de Omgeving met alle Content, media en gegevens. Uit de reservekopieën verdwijnen ze binnen dertig dagen daarna.
Domeinen die via MailManager zijn aangeschaft, verhuist MailManager op verzoek naar de Klant zolang ze nog geregistreerd zijn.

De rechten op de Dienst en de software blijven bij MailManager of haar licentiegevers. De Klant krijgt een gebruiksrecht zolang de overeenkomst loopt.
De rechten op de Content blijven bij de Klant. De Klant geeft MailManager toestemming de Content op te slaan, te verwerken en te tonen voor zover dat nodig is om de Dienst te leveren.

MailManager is alleen aansprakelijk voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming, en tot ten hoogste het bedrag dat de Klant in de zes maanden voor de schade aan MailManager betaalde.
MailManager is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste inkomsten, verlies van abonnees, en verlies of beschadiging van Content.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van MailManager of haar leidinggevenden.
Schade moet binnen dertig dagen na ontdekking schriftelijk gemeld worden.
De Klant vrijwaart MailManager voor aanspraken van derden over de Content, zoals over auteursrechten of persoonsgegevens.

MailManager is niet gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder storingen bij hostingpartijen, netwerken en andere toeleveranciers, stroomuitval, aanvallen op de Dienst en maatregelen van overheden.
Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst opzeggen.

Voor de persoonsgegevens die de Klant met de Dienst verwerkt, zoals die van abonnees, is de Klant verwerkingsverantwoordelijke en MailManager verwerker. De verwerkersovereenkomst regelt dat.
Voor de gegevens van de Gebruikers en de contactpersonen van de Klant is MailManager zelf verantwoordelijk. De privacyverklaring beschrijft wat MailManager daarmee doet.

MailManager mag deze voorwaarden wijzigen. Een nieuwe versie staat ten minste dertig dagen voor de ingangsdatum in MailManager.
Een eigenaar van de Klant aanvaardt de nieuwe versie in MailManager. Is de Klant het er niet mee eens, dan mag hij opzeggen tegen de ingangsdatum.

Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen komen voor de bevoegde rechter in het arrondissement waar MailManager gevestigd is.